Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible au retour, l’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à info@maxorido.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à info@maxorido.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article précis.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ni de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous possédez puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.
Remboursements
Nous vous informerons après réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut également avoir besoin d’un certain délai pour traiter et afficher le remboursement.